Análisis: Obligaciones legales de las Empresas. Su Importancia en el Campo de la Administración de Obando Uzcátegui, Laura.

Hoy en día las empresas al momento y después de su constitución, derivan obligaciones, en primer lugar tenemos las denominadas por los doctrinarios obligaciones iniciales que son aquellas, que se presentan al momento de constituirse, y le permite realizar el comercio de una ilícita y en segundo y no por eso menos importantes encontramos las sobrevenidas, que derivan ya de actos de comercios, de la relación patrono-trabajador y con el estado. La obligaciones iniciales, son las que el comerciante debe cumplir para la realización de actos de comercio; Dentro de las obligaciones iniciales que debe seguir una empresa encontramos: El registro de Comercio (nuestro Código de Comercio, establece que se registrara el documento constitutivo de un comerciante individual o de una sociedad, demás documentos que se deberán registrar de conformidad con lo establecido  en el artículo 19). La Contabilidad Mercantil (es un registro ordenado y sistematizado de las operaciones realizadas por el comercial, el Código de Comercio establece que los comerciantes deberán tres libros reglamentarios que son libro Diario, libro de Inventario, libro Mayor, en donde se registran las operaciones realizadas con la mayor precisión y entendimiento, dichos libros deben ser presentados ante el registro mercantil, para que los habilite y puedan dar funcionamiento a los libros; La contabilidad es de gran importancia ya que le interesa a los comerciante para conocer el estado de sus activos y pasivos, a los acreedores y trabajadores, ya que representa una estabilidad y les garantiza su respectivo pago y el Estado para la cancelación de los tributos correspondientes existen muchas personas que les interesa pero son las tres más importantes; Una de las obligaciones es que los libros deben ser llevados en castellano y el comerciante deberá guardar o conservar los libros por 10 años a partir de la ultima fecha del libro). La publicación del documento (se de ser publicado el acta constitutivo en un periódico de circulación regional). Las obligaciones iniciales también acarrean sanciones en caso de incumplimiento, que abarca multas hasta sanciones con pena restricción de libertad. La obligaciones sobrevenidas de las empresas, la cuales se originan luego de su constitución, a lo largo de la vida del comerciante, entre encontrar las obligaciones en el ámbitos de la relación de trabajo, que son todas aquellos, deberes, derechos y beneficios ofrecidos a los trabajadores de una empresa; En la relación de trabajo podemos encontrar los primordiales derechos, que son la contratación de personal, el salario, vacaciones y la participación en las utilidades devengadas por la empresa, la prestaciones de servicios como todo lo relacionado con la terminación de la relación laboral bajo todo los enfoques expuestos por nuestra Ley del Trabajo, igualmente que la obligaciones iniciales, el incumplimiento de algunas de las mencionadas anteriormente será objeto de sanciones.  

Análisis: La Responsabilidad Social Empresarial: Razón de Marketing como sistema de Pensamiento Organizacional de Mora Contreras, Cesar.

La Responsabilidad Social Empresarial debe estar relacionada con la economía, donde se obtiene un equilibrio en la organización y todo lo que rodea a las empresas; En un estudio realizado por O’ Brien (2001)  citado por Mora, C (2005), en el estudio realizado, se propone nuevas estrategias competitivas, con la integración de unos programas de responsabilidad, también se hace mención de una problemática en la gestión que es la desalineación entre la Responsabilidad Social Empresarial surgiendo de esta tres causas y tres consecuencias de ellas, las causas fueron un equipo de responsabilidad social empresarial (RSE) con poca experiencia, mala estructuración y el establecimiento de una gerencia de RSE y por ultimo poco presupuesto para acciones RSE de esta causas surgen tres consecuencias en primer lugar tenemos: un impacto diluido al asignar donaciones a muchas acciones y organizaciones caritativas, utilización inadecuada de las competencias básicas y otros activos y desde mi punto de vista una de más importante la toma de decisiones ya que se puede presentar que con esta dañemos nuestra reputación.

Uno de puntos considerados de donde surge la figura de la Responsabilidad Social Empresarial es el famoso libro Verde presentado por la Comisión de las Comunidades Europeas; En Europa las empresas ya manifiestan la responsabilidad que tienen con la sociedad y la han denominado como su razón de ser. La Empresas trabajan hacia el servicio de la comunidad en la búsqueda de fines de lucro y el bienestar a las comunidades ya que el tipo de organización que adquieren fortalecida en Valores contribuye al bienestar de terceros. Se ha convertido en una filosofía el marketing ya que lo que se busca es la satisfacción de las necesidades donde se resalta la figura de empresa o organización por encima del consumidor.Todos los seres humanos somos diferentes, es una de nuestras primordiales diferencias y por eso se presenta que cada uno tiene una forma de ver y entender las cosas y entonces la empresa se ve en la tarea de buscar y satisfacer a la mayoría de sus clientes, y lograrlo.

Análisis: El marco jurídico regulatorio de las Pequeñas y Medianas Empresas en Venezuela de Freddy Mora Bastidas.

Las pequeñas y medianas empresas mejor conocida por sus iniciales pymes; En la actualidad las pymes, representa una evolución tecnológica ya que permite y son generadores de empleo para cumplir al desarrollo económico del país; El gobierno ha contribuido al desarrollo de las pequeñas y medianas empresas, ya que uno de los objetivos es convertir dichas empresas, en el motor que ayude a nuestra economía.

Las pequeñas y medianas empresas según Mora, Freddy (2003) “son una buena alternativa para todas aquellas personas que entran al mercado laboral”.  Las pequeñas y medianas empresas están en presencia de lo establecido en nuestro Código de Comercio que data de 1955, ya que realizan una actividad especulativa que realiza un grupo de persona o de manera individual, siendo esta la profesión de los comerciantes, está regida por nuestra legislaciones  en el aspecto de derecho mercantil, para poder que se le considere un comerciante, no solamente tiene que presentar todos los requisitos establecidos para el registro, siendo este el primer paso para constituirse como sociedad, sino que necesita realizar la actividad que según el acta constitutiva se comprometió o estipulo realizar; Las pequeñas y medianas empresas además de la obligaciones mercantiles también derivan otras obligaciones de suma importancia para las empresas, como son las obligaciones laborales, ya que si cuenta con la presencia de personas que prestan un servicio, y en cambio son remunerados estaremos hablando de un trabajador porque existe un carácter de dependencia y se regirá por lo estipulado en nuestra Ley de Trabajo, relacionado con su sueldo, que no podrá ser menor a lo estipulado como salario mínimo, el  tiempo que tomara el debido descanso semanal, el bono que recibirá por vacaciones (Bono Vacacional) y demás beneficios que establezca la ley o se hayan acordado en su contratación colectiva, las empresa debera contar  con mínimo de 20 trabajadores para conformar un sindicato y se pueda otorgar el beneficio de un contrato colectivo; En el caso de los despidos o terminación de la relación de trabajo la empresas se regirán por lo establecido en nuestra ley, y cumpliendo con la respectiva notificación del Inspector de Trabajo justificado la terminación de la relación de trabajo. La Empresa deberá garantizarle a sus trabajadores unas condiciones y medio ambiente optimo para lograr un mejor desempeño: No todo recae en los beneficios que las pequeñas y medianas ofrecen a sus trabajadores si que ellas también adquieren derechos un de los primordiales derecho es la posibilidad de adquirir o acuden a un crédito y/o financiamiento que ayuden al mejor desarrollo de la empresa y por la parte de derecho laboral tiene el derecho de reducción de personal, que es una causa de despido justificado y se le atribuye a los empresarios.

Análisis: El liderazgo y su rol en las Organizaciones Transcomplejas de Becerra D, Gladys.

El liderazgo en las organizaciones, tiene como finalidad o facultad para llevar a las empresas a la obtención de los objetivos planteados a través de una toma de decisiones y representa para la empresa una figura de mayor importancia ya que la ayuda a dar primordialmente valor a su empresa. A medida de que vamos evolucionando, el liderazgo, los líderes deben darse la tarea de buscar innovaciones en el ámbito que se desarrollan desde un punto de organización y maneras de gerenciar y poder transmitir los ideales, en el caso de las empresas, a los demás empleados.

Al igual que sus lideres , las organizaciones deben ir adaptándose a las nuevas técnicas y tecnologías que ofrece el nuevo siglo, ya que uno de los primordiales objetivos de ella es crear nuevas estrategias, que logre cautivar la atención de terceros. No solamente para aportar nuevas estrategias y innovaciones para una empresa se necesita ser un líder, ya que puede existir otro personaje que le den a la empresa sueños y esperanzas. Para el desarrollo de un líder, es importante la asertividad ya que juega un papel muy importante dentro de su formación, la asertividad le ayuda a comunicarse con otros y ser completamente transparente ya que esto trae muchos beneficios entre ellos, los empleados pierden el a dirigirse a sus superiores, una buena comunicación, un mejor servicio que ofrecer, se llega a una buena comunicación de grupo, entre otras. La autoestima que posee cada individuo es uno de los elementos que ayudan al liderazgo, ya que representa la buena estabilidad que posee cada individuo tanto mental como física para la busca y alcanzar los objetivos propuesto por él y por la empresa.

Las organizaciones se pueden dividir en varias organizaciones entre ellas encontramos las transcomplejas que son aquellas en que su organización está dada por esquema organizativo, estrategia y métodos y la constituyen sus miembros o trabajadores tiene la capacidad de realizar su trabajo y contribuir con las empresas.

Análisis: Clima Organizacional: Discusión de diferentes enfoques teóricos de Ucrós, Marlene y Gamboa, Teresa.

El clima organizacional expresa el aprendizaje de los valores y la relación de convivencia entre los individuos de una sociedad o empresa, ya que estos representan la obtención de beneficios para cada uno de los individuos, porque trabajar con un clima organizacional óptimo dentro de una empresa; representa una salud mental para cada uno de sus trabajadores. El clima organizacional surgen o la podemos encontrar en la sociología, con el afán del hombre de interactuar con otra personas en función del trabajo y lo que el hombre le aporte la sociedad.

 En la investigación realizada por Ucros, M; Gamboa, T.(2008) realizan una extensa revisión bibliográfica en busca de una definición más acertada del clima organizacional y mostrando las coincidencias y enfoques de los diferentes autores que han hablado o manifestaron información sobre el tema; El tipo de investigación fue documental por la revisión bibliográfica realizada por los autores; donde obtuvieron que los diferentes autores llegaban a coincidir con que el clima organizacional se pueden distinguir tres factores de suma importancia que son: Los factores psicológicos individuales, son aquellos en donde se busca establecer una relación de sentimientos hacia la organización; Los factores grupales representa la relación interna establecida entre los integrantes de los grupos en aspectos sociales; y Organizacionales (se hace referencia como está organizada una empresa y su organización, puede ser positiva o negativa y contribuyendo a una inestabilidad en el clima organizacional; dichos factores deben ser estudiados cada uno por separado ya que influyen en la formación de un clima organizacional favorable o desfavorable dentro de una empresa.

Dentro de los factores psicológicos individuales, varios autores, expresan diferentes enfoques de este tipo de factor, llegando a la coincidencia de que uno de los factores que predomina es el factor de la responsabilidad en el desempeño laboral; Con respecto a los factores grupales, es el liderazgo y por ultimo en los factores organizacionales            se llega a un empate entre dos factores que son la orientación a resultados y estándares de rendimiento y el ejercicio del control, dicha comparación realizada por  Ucrós y Gamboa (2008).

Análisis: Dimensión societal del desarrollo sostenible: Una obligación de todo tipo de organización de Toca, Claudia.

Denominamos desarrollo sostenible a la búsqueda de una relación entre el desarrollo económico y el ambiente en la sociedad, para en un futuro tener conciencia y buen uso de recursos naturales. La palabra societal integra asuntos sociales económicos y educativos de comunidades; El concepto societal ayuda a la organización en el ámbito político para una mejor calidad de vida y a los cambios que ayuden a mejoran la estructuración de la sociedad.

Cuando hacemos referencia a un desarrollo societal Toca, C (2010) lo define como: “el desarrollo societal implica proporcionar bienestar a todos los miembros de la sociedad sin importar si estos desempeñan o no el papel de consumidor”. La Comisión Mundial del Ambiente y el desarrollo (1987) nos señala una característica del desarrollo sostenible como “Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”.

Uno de los objetivos primordiales es el buen uso de los recursos naturales más que consérvalos completamente; Para la obtención de un desarrollo sostenible, debe considerarse tres componentes los cuales son: ecología, economía y bienestar social, estos tres componentes se los han denominado según varios autores como, el triangulo de sostenibilidad.

Para garantizar un desarrollo  económico, político y social existe la necesidad de que el Estado, la Sociedad y el Mercado interactúen entre ellos, donde cada uno contribuya con un atributo que lo caracterice para la formación de la calidad social. La calidad social viene siendo el grado o participación en la vida económica y social de las comunidades donde se mejoren las condiciones y el potencial humano individual, dicho concepto de la calidad se ha convertido en un discurso académico y muchas compañías lo utilizan para la creación de nuevas estrategias en el mercado.

Las empresas son el motor de desarrollo económico ya que lo que buscan es un crecimiento y generación de empleo es muy importante acotar que esto no significa que se solucionen los problemas de pobreza global, sino se considera un aporte; La empresa en la búsqueda de acumular su capital y dependiendo de la actividad que realizan pueden involuntariamente causa daño a la comunidad, por eso deben tener la obligación de prevenir estos daños a  la comunidad, ya que la comunidad son sus primeros clientes y a quien va dirigido sus esfuerzos.

Análisis: La calidad del servicio personal en las instituciones financieras del Municipio Libertador del Estado Mérida: Hacia la calidad en los servicios bancarios de Morrillo, Milangela.

La calidad del servicio juega un papel muy importante, no solamente en la rama de las instituciones financieras, si no en otras instituciones dedicadas a otra rama, de la sociedad, donde podemos observar que la calidad de servicio, representa un nivel de competencia, ya que existen muchas empresas que trabajan con la prestación de algún servicio a los individuos o a grupos de ellos. Las instituciones financieras contribuyen al desarrollo económico de un país, uno de principales objetivos es la prestación de un servicio a terceros, prestación del servicio, representa una competencia, con otras instituciones dedicadas al prestar el mismo servicio, donde el consumidor se verá en la tarea de de buscar e elegir la institución que le ofrezca una calidad de servicio, que incluya la mejor atención, amabilidad y rapidez en la realización de sus trámites.

En la investigación realizada por Morrillo, M. (2008), el objetivo de dicha investigación, es formulación de  algunas recomendaciones para apuntalar y mejorar la calidad del servicio personal prestado en las agencias bancarias ubicadas en el municipio Libertador del Estado Mérida; La muestra estuvo conformada por las gerencias de las agencias de las instituciones financieras y los usuarios que visitan o asisten la misma, donde se obtuvo que las agencias bancarias reciben un promedio de 850 personas y atienden personalmente  720 personas diariamente; la mayoría de las agencias estudiadas evalúan la calidad de sus servicios a través de buzones de sugerencias o a través de entrevistas realizadas a sus clientes, personalmente o por vía telefónica; Los gerentes entrevistados manifestaron la existencia de normas, regulan patrones o estándares de la calidad de servicio, también comentaron que estas normas ayudan al entrenamiento del personal; Los usuarios encuestados mostraron estar ligeramente satisfecho con el servicio prestado y el resto de los usuarios manifestaron fallas en los servicios, también dieron a conocer la espera para la realización de un trámite la mayoría de los usuarios, calificaron las demoras como excesivas o extremas, mientras que un menor porcentaje de ellos lo calificaron como leve y mediana  respectivamente. Al final de la investigación se llego a una serie de recomendaciones, que el autor las divide en cinco categorías, entre ellas encontramos: administración de los tiempos(dándole a cada uno de los clientes, un tiempo máximo de espera y una buena atención); respecto a las quejas del usuario (estableciendo nuevos patrones para la recepción de las quejas o mejorando los ya estipulados); recuperación de los servicios; en cuanto a la actitud y desempeño de los empleados (la interacción entre los seres humano, la relación empleado-clientes) y en último lugar la medición continua de la calidad de servicio (realizar una medición continua de la calidad del servicio prestado por las agencias).